Retrait espèces au guichet

Bonjour,

Je suis actuellement dans une situation bancaire difficile qui a conduit ma banquière à faire opposition sur ma cb pour usage abusif et m'a interdit de faire des chèques car interdit bancaire. Seulement la banquière à fait opposition à ma cb alors que la veille j'avais déposé en agence un chèque du tresor public qui permettait la régularisation des chèques impayés et remettait mon compte créditeur. Donc après encaissement de ce chèque et blocage des fonds pour les chèques impayés j'ai voulu faire des courses alimentaires, comme je n'avais plus de cb ma banquière m'a dit que je pouvais payer par chèque dans la limite du solde disponible sur mon compte (80€). Bien sûr le chèque a été refusé en caisse (la banque socram prétend que ce sont les machines de carrefour qui sont defectueuses). J'ai alors tenté d'aller retirer l'argent présent sur mon compte en espèces dans une agence macif (celle ou j'avais ouvert mon compte, socram banque étant géré par la macif ) ils m'ont dit qu'ils n'ont pas de liquide en agence et qu'il fallait que j attende d'avoir recu ma carte electron (8 jous). Nous avons donc passé 8 jours a manger 2kg de pâtes qu'il nous restait.

J'ai deux questions:

-quels sont les critères utilisés par les banquiers pour faire opposition sur cb
- une banque a-t-elle obligation de fournir un moyen de retirer l'argent présent sur un compte courant