Litige avec Axa sur montant des prélèvements sociaux
Vever62
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Bonjour,
J'ai perçu un règlement d'échéance de 3100 € d'un contrat d'assurance vie pour lequel j'ai versé 25 annuités pour un montant total de 2800 € (plus value 300 €). Les prélèvements sociaux se montent à ... 196 €, c'est impossible. Le service client, malgré mes relances, persiste et signe. Ma dernière relance de Mai 2015 est sans réponse. Ou peut on trouver l'adresse du Médiateur d'Axa.
Merci d'avance pour votre réponse.
J'ai perçu un règlement d'échéance de 3100 € d'un contrat d'assurance vie pour lequel j'ai versé 25 annuités pour un montant total de 2800 € (plus value 300 €). Les prélèvements sociaux se montent à ... 196 €, c'est impossible. Le service client, malgré mes relances, persiste et signe. Ma dernière relance de Mai 2015 est sans réponse. Ou peut on trouver l'adresse du Médiateur d'Axa.
Merci d'avance pour votre réponse.
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3 réponses
Bonjour vever62,
Je m'appelle Dominique et travaille au service Qualité AXA France.
La médiation est gérée par la Fédération Française des Sociétés d'Assurance (FFSA).Toutefois, le médiateur n'intervient que lorsque toutes les voies en interne ont été épuisées.
Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées ainsi que votre n° de contrat afin d'éclaircir cette situation? Je vous en remercie.
Cordialement
Dominique R.
Qualité AXA France
Je m'appelle Dominique et travaille au service Qualité AXA France.
La médiation est gérée par la Fédération Française des Sociétés d'Assurance (FFSA).Toutefois, le médiateur n'intervient que lorsque toutes les voies en interne ont été épuisées.
Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées ainsi que votre n° de contrat afin d'éclaircir cette situation? Je vous en remercie.
Cordialement
Dominique R.
Qualité AXA France
Bonjour vever62,
Je vous remercie pour ce retour.
Je confie votre demande à notre Direction Relations Clientèle, qui va vous faire parvenir un e-mail ce jour.
Cordialement
Dominique R.
Qualité AXA France
Je vous remercie pour ce retour.
Je confie votre demande à notre Direction Relations Clientèle, qui va vous faire parvenir un e-mail ce jour.
Cordialement
Dominique R.
Qualité AXA France
Quelques nouvelles de ce litige...Près de 8 semaines après ce contact, des nombreux échanges etc. Il se trouve qu'Axa ne sait pas appliquer l'art 125 OA du code générale des impôts. Sur une 1ère réponse, ils confondent épargne investie et primes versées... Sur une 2ème il ne déduisent pas les versements de l'année à l'augmentation de la valeur de rachat pour faire le calcul des prélèvements sociaux... Excellent non! Je me retrouve donc avec autant de prélèvements sociaux que de plus value. La méthode va intéresser beaucoup de monde!!!
Quelques nouvelles de ce litige...Près de 8 semaines après ce contact, des nombreux échanges etc. Il se trouve qu'Axa ne sait pas appliquer l'art 125 OA du code générale des impôts. Sur une 1ère réponse, ils confondent épargne investie et primes versées... Sur une 2ème il ne déduisent pas les versements de l'année à l'augmentation de la valeur de rachat pour faire le calcul des prélèvements sociaux... Excellent non! Je me retrouve donc avec autant de prélèvements sociaux que de plus value. La méthode va intéresser beaucoup de monde!!!
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Les voies de recours sont bloquées car le service client ne répond plus à mes mails.
J'ai un courrier qui était prêt à être envoyé, comment puis-je vous l'envoyer par mail?
Cordialement.
Hervé B**** - *****@agora-conseil.com
Contrat N°500012056713Y