Exonération de TVA - Exportation France -> Martinique

Bonjour à tous,
Je me rapproche de vous en souhaitant que quelqu'un pourra m'éclairer.
Je vous explique la situation :

J'ai effectué un achat sur Internet, sur un site Français, à livrer chez moi, en Martinique.
Je constate lors de la réception de ma facture, qu'ils m'ont fait payer de la TVA.
Vivant en Martinique, je ne dois pas payer de TVA, puisque leur vente est considérée comme une exportation.

Je contacte donc ce site pour leur demander de régulariser ma facture et de me rembourser la TVA.
Le site refuse de me rembourser sans explication.

Je souhaiterai donc savoir, à qui dois-je m'adresser pour dénoncer ce site, qui facture de la TVA aux territoires d'exportations ?
Comment exiger le remboursement ?

En souhaitant que vous pourrez m'aider, je vous remercie grandement pour vos réponses à venir.

Touti972