Vente par internet CGV non respectees

Question

Bonjour, 
J'ai effectué une commande par internet pour des articles de jardin avec une livraison en Guadeloupe selon les conditions générales de vente qui indiquaient cette possibilité .
Sans préavis, la société m'a remboursé ma commande. J'ai donc appelé pour savoir pourquoi. On m'a répondu qu'ils ne livraient pas en Guadeloupe. Ce qui n'est pas conforme aux CGV.
Je souhaite acheter ces articles. Quel est mon recours?
Merci

Dubaque60 · Answer

Bonjour,

vous écrivez ''qui indiquaient cette possibilité ''

Pourriez-vous communiquer cet extrait des CGV afin de voir ce qu'il est écrit ? 

Cdlt

Ginie971 · Answer

Bonjour, 
Après e-mail et appel téléphonique, Ils ont fini par accepter la vente et l'envoi de la marchandise. J'attends de recevoir le numéro de suivi.

Merci.Livraisons
4.1. Lieux de livraison

Les livraisons s'effectueront en France métropolitaine, en Outre-Mer (Guadeloupe y compris St Barthélémy et St Martin, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et St Pierre et Miquelon) et à l'international (Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni, Espagne, Italie et Dannemark), à l'adresse donnée par le client lors du processus de commande.
L'acheteur s'engage à communiquer des informations correctes concernant la livraison, auquel cas Desjardins Web SARL ne pourra être tenue responsable des défauts de livraison en résultant (adresse incomplète, destinataire injoignable, code porte manquant...).

La livraison en étage n'étant pas garantie, elle devra faire l'objet d'une demande de devis auprès de service client  02.35.31.01.03 ou par courriel : vad@desjardins.fr

Vente par internet CGV non respectees

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