Assrances ( AXA )responsabilité de la vie privée Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
mon conjoint a été prélevé par AXA début juillet d'une somme de 73 euros. Nous avons du faire maintes recherches pour savoir d'ou provenait le prélèvement car l'argent n'était pas dans le portefeuille de ma conseillère AXA.
En effet mon conjoint ne savait même pas qu'il lui restait un contrat chez son ancien assureur AXA a Rouen....il s'avère qu'en 2013 il a reçu un contrat RESPONSABILITÉ DE LA VIE PRIVE, il n'a JAMAIS renvoyé ce contrat signé a AXA( nous l'avons sous les yeux), c'est un contrat dit de REMPLACEMENT(il l'a reçu une fois son contrat HABITATION résilier)
Un contrat non signé ne devrait pas être prélevé???????
sachant que la dame d'AXA lui a dit que l'année dernière il avait été aussi prélevé mais qu'il n'avait rien dit alors que même sans signature son contrat était valable. 
qu'en pensez vous??
cdt
jennifer

GrandCaribou · Answer

Bonsoir,

"sachant que la dame d'AXA lui a dit que l'année dernière il avait été aussi prélevé mais qu'il n'avait rien dit alors que même sans signature son contrat était valable.
qu'en pensez vous?? " 

Totalement faux, un contrat signé est indispensable sinon tout prélèvement est illégal.

Cordialement

GrandCaribou · Answer

Rapprochez-vous d'une association de consommateurs qui vous assistera dans votre démarche et vous conseillera (ou un avocat).

Cdt

Dominique Quali axa · Answer

Bonjour ninou6601,

Je m'appelle Dominique et travaille au service Qualité AXA France.

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées ainsi que le contrat cité via la messagerie privée, afin d'éclaircir cette situation? Je vous en remercie.

Cordialement
Dominique R.
Qualité AXA France

Assrances ( AXA )responsabilité de la vie privée

3 réponses

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