Mauboussin probleme SAV
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herisson78
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Herisson78 -
Herisson78 -
Bonjour,
J'ai déposé le 3 avril dernier un bracelet maille italienne blanche acheté le 23 juin 2014 donc encore sous garantie. Le bracelet présentait des tâches jaunâtres, je l'ai tres peu porte et conserve dans son écrin d'origine.
Malgré mes relances téléphoniques, mes visites au stand Mauboussin du Printemps Parly2 je n'obtiens aucune explication sur la non restitution de mon bijou. Excédée par le sourire narquois de la responsable de la boutique, j'ai adressé une lettre de réclamation au siège social et la encore pas de réponse.
Je finis par penser que je ne reverrai pas mon bracelet.
Quels sont mes moyens d'action ?
Merci de vos reponses
J'ai déposé le 3 avril dernier un bracelet maille italienne blanche acheté le 23 juin 2014 donc encore sous garantie. Le bracelet présentait des tâches jaunâtres, je l'ai tres peu porte et conserve dans son écrin d'origine.
Malgré mes relances téléphoniques, mes visites au stand Mauboussin du Printemps Parly2 je n'obtiens aucune explication sur la non restitution de mon bijou. Excédée par le sourire narquois de la responsable de la boutique, j'ai adressé une lettre de réclamation au siège social et la encore pas de réponse.
Je finis par penser que je ne reverrai pas mon bracelet.
Quels sont mes moyens d'action ?
Merci de vos reponses
A voir également:
- Mauboussin problème
- Problème avec Stand Mauboussin au Printemps - Forum Consommation
- Mauboussin échange en magasin - Forum Consommation
2 réponses
Re:
Le SAV Mauboussin jouant à la 'belle au bois dormant' il va falloir réveiller celle ci..
Réveil sous forme de Mise en Demeure (de faire) en LRAR.
Dans ce courrier tu relates l'histoire, tu exiges une solution endéans les X jours. Tu précises que si ils persistent à faire l'autruche tu saisis la Justice de Proximité..
Courrier avec AR à la 'boutique'.. Copie au Siège Social.
Structure du courrier:
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais
Joindre la copie du 'ticket' de dépôt et si possible celui de l'achat.
Adresse Siège:
http://www.mauboussin.fr/shop/fr/content/2-mentions-legales
A+
Le SAV Mauboussin jouant à la 'belle au bois dormant' il va falloir réveiller celle ci..
Réveil sous forme de Mise en Demeure (de faire) en LRAR.
Dans ce courrier tu relates l'histoire, tu exiges une solution endéans les X jours. Tu précises que si ils persistent à faire l'autruche tu saisis la Justice de Proximité..
Courrier avec AR à la 'boutique'.. Copie au Siège Social.
Structure du courrier:
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais
Joindre la copie du 'ticket' de dépôt et si possible celui de l'achat.
Adresse Siège:
http://www.mauboussin.fr/shop/fr/content/2-mentions-legales
A+
Re:
Oui mais ce n'étais pas sans doute pas une Mise en Demeure (Préférable si l'on saisit la JP..).
Tu peux également demander une 'conciliation' avant de sortir l'artillerie lourde (Injonction)..
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1785
A+
Oui mais ce n'étais pas sans doute pas une Mise en Demeure (Préférable si l'on saisit la JP..).
Tu peux également demander une 'conciliation' avant de sortir l'artillerie lourde (Injonction)..
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1785
A+
La législation juridique et financière évolue en permanence...