Cheque de banque

j ai mis il y a quinze jours un cheque de banque de 30000 euros j ai telephone a la banque pour avoir des nouvelles ils m ont dit qu ils avaient encaisse l argent j ai voulu aller au guichet pour faire un cheque de banque pour une voiture ils m ont demande vu que je suis fiche un justificatif pour savoir d ou vient l argent car ils m ont refuse de me faire mon cheque ont il le droit