60 jours pour trouvé une autre banque

Je m'explique, après avoir fait divers demande aux conseillers pour que l'on me rembourse certains frais bancaires, on me répond que les conseillers n'ont plus accès au remboursements de frais donc qu'il ne peuvent pas intervenir, qu'il y a un nouveau directeur d'agence et que pour me faire rembourser mes frais il faut que je lui écrive car je ne peut le contacté autrement étant a 215km de mon agence. Mardi 29 avril 2015 je lui fait donc mon Courier avec tous les justificatifs que j'ai en ma possession et en faisait un rappel des conventions du crédit mutuel. J'ai aussi contesté sur mon Courier les frais pour ATD de 74€. Pour réponse, au lieu de m'expliquer clairement comment les conventions fonctionne on ma appelé en me disant que mr le directeur me faisait un geste commercial en me remboursant 53,70€ de frais bancaires et que j'avais 60 jours pour trouvé une autre banque. Cela vas faire 30 ans que je suis au crédit mutuel je n'ai jamais u aucun soucis avec les autre directeur et d'ailleurs je n'ai jamais rien contesté ou réclamer. C'est la première fois qu'un soucis pareil m'arrive. J'ai demandé la raison pour laquelle on me demander de partir et on m'a répondu que je n'étais pas en accord avec les conventions de la banque alors que sur mon Courier je n'ai fait que cité les convention et les texte de loi. Comment puis-je faire pour remédier a ce problème et quel recours puis-je avoir ?

Merci