Refus d'indemnisation suite à sinistre
ILLY-RIAN
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Dominique Quali axa Messages postés 377 Statut Membre -
Dominique Quali axa Messages postés 377 Statut Membre -
Bonjour,
J est découvert mon véhicule calciné dans la soirée du 12/01/15.
Après de nombreuse relance, lettre R+AR... Avocat...
Je reçoit enfin une réponse de mon assureur (95 jours après le sinistre).
Je cite :
"Monsieur
Je viens vers vous concernant le dossier référencé ci-dessus, suite à votre déclaration d'incendie du véhicule Mercedes Classe E immatriculé **-***-**.
Vous avez déclaré à plusieurs reprises avoir acheté ce véhicule pour un montant de 22 000 euros.
Après complément d'information effectué, il s'avère que le véhicule vous a été réellement vendu pour un montant de 8 000 euros.
Ainsi, étant donné, qu'il y a eu tromperie sur la valeur réelle du véhicule ; de manière à fausser l'estimation et l'évaluation du véhicule; je vous informe que nous n'intervenons pas dans l'indemnisation de ce sinistre...."
Quels sont mes recours pour faire condamner mon assureur ?
Comment dois je procéder pour avoir mon remboursement ?
A savoir que ce dit véhicule étais assuré en tout risque (3 000 euros) annuel avec 20% de bonus.
Je n'arrive pas a en croire mes yeux quand je lis ce courrier.
Sont ils dans leurs droits de procéder ainsi ?
De plus je leurs ai fait pare de mon désir d'accéder à ce dit "complément d'information" leur réponse est très surprenante "ces dossier sont confidentiel et reste en interne"...
Merci d'avoir pris de temps de me lire.
En attente de vos réponses bien cordialement.
J est découvert mon véhicule calciné dans la soirée du 12/01/15.
Après de nombreuse relance, lettre R+AR... Avocat...
Je reçoit enfin une réponse de mon assureur (95 jours après le sinistre).
Je cite :
"Monsieur
Je viens vers vous concernant le dossier référencé ci-dessus, suite à votre déclaration d'incendie du véhicule Mercedes Classe E immatriculé **-***-**.
Vous avez déclaré à plusieurs reprises avoir acheté ce véhicule pour un montant de 22 000 euros.
Après complément d'information effectué, il s'avère que le véhicule vous a été réellement vendu pour un montant de 8 000 euros.
Ainsi, étant donné, qu'il y a eu tromperie sur la valeur réelle du véhicule ; de manière à fausser l'estimation et l'évaluation du véhicule; je vous informe que nous n'intervenons pas dans l'indemnisation de ce sinistre...."
Quels sont mes recours pour faire condamner mon assureur ?
Comment dois je procéder pour avoir mon remboursement ?
A savoir que ce dit véhicule étais assuré en tout risque (3 000 euros) annuel avec 20% de bonus.
Je n'arrive pas a en croire mes yeux quand je lis ce courrier.
Sont ils dans leurs droits de procéder ainsi ?
De plus je leurs ai fait pare de mon désir d'accéder à ce dit "complément d'information" leur réponse est très surprenante "ces dossier sont confidentiel et reste en interne"...
Merci d'avoir pris de temps de me lire.
En attente de vos réponses bien cordialement.
A voir également:
- Refus d'indemnisation suite à sinistre
- Indemnisation sinistre auto sans réparation - Guide
- Sinistre du au vent - Guide
- Déclaration circonstanciée de sinistre modèle - Guide
- Indemnisation kilométrique 2025 - Guide
2 réponses
Bonjour,
combien aviez vous payé votre véhicule:
8000€ ou 22000€?
-si 8000 pourquoi avoir déclaré 22000?
-si 22000, pourquoi l'assurance dit 8000?
Vous devez avoir des justificatifs du paiement afin de prouver votre bonne foi !
cdlt
combien aviez vous payé votre véhicule:
8000€ ou 22000€?
-si 8000 pourquoi avoir déclaré 22000?
-si 22000, pourquoi l'assurance dit 8000?
Vous devez avoir des justificatifs du paiement afin de prouver votre bonne foi !
cdlt
Bonjour ILLY-RIAN,
Je suis Dominique et je travaille au Service Qualité d'AXA France.
Je tenais à vous assurer que votre dossier est bien en cours d'instruction.
D'ailleurs, un courrier de notre Direction Relations Clientèle vous a été adressé le 30 avril dernier.
Bien cordialement,
Dominique R
Qualité AXA France
Je suis Dominique et je travaille au Service Qualité d'AXA France.
Je tenais à vous assurer que votre dossier est bien en cours d'instruction.
D'ailleurs, un courrier de notre Direction Relations Clientèle vous a été adressé le 30 avril dernier.
Bien cordialement,
Dominique R
Qualité AXA France
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Pour répondre à votre question j'ai acheté le véhicule 22000€ et non 8000€ et en preuve je leur ai fourni tout ce qui était en ma possession c'est-à-dire : acte de vente et quitus fiscal.
Pourquoi l'assurance dit 8000€ c'est aussi une question que je me pose.
Cordialement.
avez-vous une assurance protection juridique d'une société différente de celle qui assure votre véhicule?
cdlt
cdlt