Problème assurance vie axa

Bonjour,
Cela fait un mois que j essaye d entrer en contact avec Seine assurance qui est sensé etre mon interlocuteur chez axa assurance, la personne qui est dite compétente pour répondre a mes questions de rachat total d assurance vie est toujours en rendez vous et ne m a jamais rappele. Juste un mail pour réorientation. Ils sont basés aux sables d Olonne. J ai appelé a Paris qui m on demande de leur envoyer un fax qui est resté sans réponse. C est inadmissible de nous faire attendre sur des remboursements car ce sont des produits boursiers avec des risque élèves. Je souhaite entrer en contact avec un responsable d axa pour pouvoir envoyer les pièces directement par mail et rapidement pour clôturer enfin cette assurance qui sait prélever ponctuellement sur mon compte et pas capable de me rappeler ne serait ce que 5 minutes....