Charge de chauffage collectif!

Bonjour,
j'habite récemment dans une résidence mon problème c'est depuis que je suis dans ce logement le chauffage de la pièce principale et celui de la chambre a coucher ne marchent pas il n'y a que dans la douche que sa marche.
j'ai beau expliquer que sa ne marche pas mais personne a mon écoute. j'ai commencer par les purger comme ils m'a dit le propriétaire mais rien n'y fait.
par la suite un plombier est passer voir et il a constater que le problème est plus grand car tout les tuyau sont interverti et les travaux sont plus costaux il faut qu'il passe avec un de ses co-équipier pour mieux faire.
j'ai envoyer un courrier au R.G.H pour expliquer que sa ne marche pas et que depuis le début je n'est pas profiter du chauffage.et j'ai ainsi demander si je serait rembourser car je verse 50 euro chaque moi toute l'année pour le chauffage et s'il y a des compteurs individuels.

et elle m'a répondu qu'il faut encore faire des relance pour que le plombier repasse et que "la facture de consommation de gaz pour la chaufferie collective sont récupérées sur les locataires a la surface de chaque logement et non a la consommation de chaque radiateur".
donc en gros pas de remboursement et quand je l'ai appeler pour mieux comprendre elle m'a clairement dit que non pas de remboursement c'est comme sa car c'est calculer pas surface chauffer que sa marche ou pas que j'allume les chauffages ou je les éteignent c'est idem.

je trouve sa injuste je lui est dit mais elle insiste sur le fait que c'est comme sa.
donc voila je suis la pour que si quelqu'un parmi vous pourrait m'aider et m'expliquer comment je doit procéder.
et merci d'avance a vous tous.

P.S: le chauffage est gérer par une sonde. quand il fait glaciale sa marche mais quand il fait froid ou moyen il n'y a rien.