Un prelevement mis en opposition

Bonjour, j ai envoye a la poste une lettre de demande en opposition d un prelevement sepa et je me suis appercu que la somme etait au debit de mon compte.Je n ai pas signe la feuille d autorisation de prelevement donc cette societe d assurance n avait pas a prelever et en plus je leur ai fait une lettre mais une des secretaires de cette societe m a telephone et s est fichu de moi , m a dis vous en voulez pas eh bien vous paierez quand meme et m a raccroche a la figure , je ne le cache pas il s agit de la societe HENNER, des voleurs , des escrocs qui cherchent de l argent et moi je suis veuve , je n ai qu une petite pension , je suis oblige de faire attention , la poste a Marseille , rigole , ils ne sont pas serieux , ils vous raccrochent au nez , voila que faire ????