Stopper un virement mensuel

Bonjour,

Je dispose d'une procuration du compte de ma mère âgée de 91ans à la Caisse d'Epargne. Elle est également titulaire d'un contrat d'assurance vie qui est crédité tous les mois de la somme 182,94€ provenant par virement de son compte courant. Pour des raisons économiques, nous souhaitons interrompre ces versements réguliers.

Disposant d'une procuration, j'ai sollicité sa banque pour effectuer cette interruption qui a refusé invoquant qu'une procuration ne pouvait en aucun cas se substituer au titulaire du contrat et seule ma mère devait en faire la demande.

Question:
La banque a-t-elle le droit de me refuser via la procuration d'interrompre le virement mensuel ?
Ma mère doit-elle impérativement se déplacer à la CE ?
En dernier recours, un courrier signé de sa main est-il suffisant ?

En vous remerciant pour vos réponses

Cordialement
Daniel Duponchel