resiliation forfait mobile

Question

Bonjour, 
nous avons 4 forfaits mobiles chez sfr, et depuis plus de 2 mois nous avons aucun réseau dans notre commune, donc on ne peut pas appeler ou être appelé.
sachant que nous venons de modifier nos forfaits et changer de mobile.
Nous avons fait plusieurs courriers et appels téléphoniques, qui restent en suspens.
On nous dit qu'il faut sortir de notre commune pour pouvoir se servir de nos téléphones, très pratique.
merci de me donner des conseils, car nous voulons résilier mais nous voulions savoir si l'opérateur orange prendrait les frais de résilisation, car sur le site je vois les frais que pour les box.
merci pour votre aide
nat

Afrikarnak · Answer

Bonjour

Avant toute  chose il faut envoyer une Mise en Demeure de rétablir le Service, c'est à dire de respecter la part de Contrat à laquelle SFR est engagé (Fourniture de Service) .. Indiquer un délai d'exécution..

Canevas: https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure

Expédier par LRAR, conserver les bordereaux!!

Une fois le délai dépassé et persistance du problème envoyer une nouvelle LRAR de résiliation au motif de non respect du Contrat par SFR..
Normalement pour une résiliation fondée sur ce motif il n'y a pas de frais.. 

Mais comme il y a eu changement de mobiles récent il faudra sans doute les restituer.. Sur ce point précis je ne sais pas répondre avec précision..

A+

Resiliation forfait mobile

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