Credit ine fine

Bonjour,
nous avons 2 assurance-vie moi et mon époux. On a demandé un crédit ine fine donc on rembourse que les intérêts.
la banque a nanti 75% de la somme de chaque assurance et qui représente un montant plus important que ce que l'on leur doit

Est ce normal ?

Aussi la différence entre les 100 % et les 75% de l'assurance soit les 25% restants on demande un retrait et on nous dit qu'on ne peut pas nous délivrer cette somme tant que le crédit n'est pas fini
Eclairez moi sur ce système j'ai relu tous mes documents et je n'ai pas vu de pourcentage de marqué
Merci de me répondre