Probleme d'agio de ma banque

bonjour,ma banque me propose de voir pour combien il y aurait de credit sur mon compte pour peut etre me proposer un rachat de credit, la reponse s'avère negatif alors qu'ils ont mis mon compte a debiteur mais volontairement pour voir la somme exacte,comme la reponse etais negatif,ils ont laissé mon comte a debiteur de 1500 euros, ils m'ont pris la prime de scolarité plus ma prime de boulot pour les enfants mon salaire,ils m'ont laissé 300 euros pour vivre pour payé mes charges et tout le reste que puis je faire,je suis toute seule avec deux enfants.Merci.