Chèque placé en instance

Bonjour. J ai déposé en banque un chèque d un montant de 700e. Hors plus de 12 jours après le chèque n est pas crédité.... En me rapprochant de mon conseiller, celui ci m informe que le chèque est en instance car je ne lui ai pas adressé la copie de la dernière fiche de paie de mon conjoint et son justificatif de domicile pour mettre à jour notre dossier.... Je me retrouve donc avec une facture qui a été rejetée et des frais bancaires que je n aurai pas eus si le chèque avait été encaissé ! Ma banque a t elle le droit de pratiquer de la sorte ? Quel recours puis je avoir ? Merci.