Annulation de réservation d'hôtels

Question

Bonjour, 
J'ai fait une réservation d'hôtels de 10 jours dans un hôtel à travers ebooking.com ma femme qui est enceinte a eu une urgence médical et qd j'ai essayé d'annuler aujourd'hui 05 sep (ma reservation c'est pour le 07) on m'a dit qu'ils me préleveraient la totalité de la somme qui est de 700 euros, je les ai appelé pour trouver une solution ils n'ont pas arrêté de se renvoyer la balle, j'ai décidé de faire restriction sur mon compte. Qu'est ce que je risque ( tt était écrit dans le mail mais j'étais tellement fatigué que je n'ai pas pu faire attention je pensais que tous les hotels prelevaient une seul nuit) merci d'avance

relou · Answer

bonjour
si il était prévu par les cgv un prélèvement total ( soit 700 euros pour vous) en raison d'une annulation tardive ,si l'hôtel n'est pas payé vous risquez un procès que vous allez perdre avec DI et dépens en plus.
Essayez de negocier pour trouver une solution moins couteuse .

Afrikarnak · Answer

Bonjour

Hélas la rétractation sur une prestation 'hébergement, voyage, restauration...'     n'est pas possible car cela fait partie des rares exclusions stipulées par l'Art. L121-21-8 C.C. SAUF si des dispositions contraires exprimée aux CGV bien sûr..

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000028741566/2014-09-05/

Faire 'opposition' sans fondement légal peut mener à quelques menus problèmes le cas échéant..

Fouille donc les CGV...

A+

Gérard · Answer

De plus,  ne s'agit-il pas de réglement par CB ?

Annulation de réservation d'hôtels

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