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Probleme avec une reservation sur VOL24

bubu974 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 20 août 2014 Statut Membre Dernière intervention 20 août 2014 - 20 août 2014 à 03:49
Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 - 20 août 2014 à 12:55
Bonjour, j'ai effectué une réservation sur le site VOL24 pour un vol Bangkok- Phuket.

Je valide le tout et quand je reçois le mail de confirmation la date du 4 octobre est passé au 6 octobre, je les appelle (numéro bien chère!!!) pour annulé et en reprendre un autre mais ils me disent qu'ils ne peuvent pas que je dois m'adresser a la compagnie aérienne en l'occurrence "Airasia".

Je les appelle pour modifié ma date et ils me disent que cela va me couté 46dollars ( appel de l'agence australien pas d'agence en France )!!!

J'ai rappelé la société VOL24 et ils ne veulent rien savoir et se décharge de tt.
Je souhaiterai complètement annulé mon vol auprès de VOL24, qu'elles sont mes recours??

Merci d'avance de votre aide.

Cordialement,

Bruno

1 réponse

Réponse 1 / 1
Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 086
20 août 2014 à 09:49
Bonjour

Malheureux! N'annule pas chez VOL tu perdrais tout!

Rappel: pas de droit de rétractation pour les commandes 'à distance' de prestations 'voyage'..

Donc rien à attendre de cet intermédiaire VOL24..
Vois avec la Compagnie directement et surtout évite les intermédiaires tels Opodo, Edreams, Ebookers, VOL 24 (Porte bien son nom..), etc.

Que des problèmes: argent encaissé mais pas de billet, date erronée etc..Et bien sûr pas de recours facile..

A+
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bubu974 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 20 août 2014 Statut Membre Dernière intervention 20 août 2014
20 août 2014 à 12:09
Ok la merde alors. Et si j annule le prélèvement qu'est ce que je risque?
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Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 086
20 août 2014 à 12:55
Re:

Opposition non justifiée sur un prélèvement: tu risques d'être poursuivi par Vol24.. Mais celui ci a son Siège Social domicilié à Leipzig (Saxe, ex DDR) ce qui complique la chose.. A moins qu'il n'y ait une filiale française.. C'est le Droit allemand qui s'applique..

A+
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