Fermeture d'un livret A enfant ,pas de chèque

Bonjour,j'ai demandé la fermeture du livret A de mon fils en Décembre 2012 et pour cela l'on m'a fait remplir 2 fois de suite la demande de fermeture au guichet de la poste de mon village .N'ayant pas d'informations je me suis renseignée ensuite à la poste principale qui m'a demandé de faire un courrier écrit car dans leur recherche le chèque correspondant à la somme restante sur ce livret aurait été envoyé à une ancienne adresse (je précise que mes changements d'adresse avaient tous été faits)?les mois passent je demande à la reponsable ,conseillère à la poste de bien vouloir s'occuper de ma demande eh bien voilà :il suffit de compter les mois 17 mois q'un chèque se promène dans la nature et que faire? C'est une petite somme mais ce n'est pas la raison si ce fonctionnement se repète plusieurs fois la poste gagne de l'argent au détriment des petits épargnants et c'est lamentable.Je ne sais plus à qui m'adresser .Peut-on porter plainte?