Résiliation mutuelle est prélévement

Moi5984 Messages postés 6 Statut Membre -  
Moi5984 Messages postés 6 Statut Membre -
Bonjour,

J'espère être au bon endroit pour mon message, je vous explique rapidement.

Je suis cliente chez Z (nous l'appellerons comme ça pour ne pas citer de nom) pour de nombreux contrat dont une MUTUELLE.

Ma date d'adhésion de contrat étant du 10.04.12 j'ai envoyer ma résiliation début Février (le 4 précisément qu'il on reçu le 5) mais je n'est pas eu de retour de ce courrier de résiliation est ce normal?!

Mais le soucis qui me pousse à publié ici et que mon contrat se terminant au 10.04.2014 (du fait d'avoir respecter le préavis de 2mois) il ne peuvent pas me prélever le mois complet hors je viens de voir qu'il m'on prélever la totalité du mois d'avril et non au prorata (du 1 au 10.04) ce qui n'est pas normal.

Quel est mon recours?!

Merci.

4 réponses

Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 144
 
Bonjour

La résiliation a t'elle été faite par LRAR?

A+
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Moi5984 Messages postés 6 Statut Membre
 
Oui, oui l'envoie à était fait en LRAR (j'ai oublier de le préciser dans mon post).
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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 144
 
Re:

Que disent les CGV au chapitre 'résiliation' ? Par exemple n'y a t'il pas une phrase du genre 'les primes sont dues par mois entiers' ou 'tout mois entamé est du dans son intégralité'?
Ce qui ne semblerait pas déraisonnable.. (Idem pour téléphonie..)

A+
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Moi5984 Messages postés 6 Statut Membre
 
Non il n'y a pas de close de ce genre dans les conditions générales de vente.
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Valenchantée Messages postés 24088 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 563
 
Les mutuelles n'aiment pas bien qu'on leur échappe ... envoyez une lettre RAR pour leur réclamer votre dû et exigez une attestation de résiliation de votre contrat ...
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Moi5984 Messages postés 6 Statut Membre
 
Mais je ne comprends pas pourquoi je n'est pas eu de retour de mon AR de résiliation alors qu'il l'on bien reçu.
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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 144
 
Re:

Qu'entends tu par 'retour'?

A+
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Valenchantée Messages postés 24088 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 563
 
Il faut voir avec La Poste : vous avez de toute manière un récépissé avec un numéro ...
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Moi5984 Messages postés 6 Statut Membre
 
Par retour, je voulais dire comme quoi il prenne bien en compte mon courrier de résiliation.
Oui j'ai les récépissé du AR d'envoi et de réception.
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