Location utilitaire - Justificatif de réparations

Bonjour,

Les 10 et 11 janvier 2014, j'ai loué un véhicule de 22m3 pour déménager. J'ai malheureusement abîmé un côté du camion en touchant un pylône en pierre.
A la suite de cela, le loueur (Fly Car) m'a expliqué que le camion allait être expertisé par un garage pour connaître le montant des réparations, ce qui a été fait très rapidement bien entendu et 2 jours après, j'apprenais le montant des réparations et j'étais prélevé immédiatement de la somme. Cela a été une première surprise puisque je ne pensais pas qu'il était possible de prélever une somme (en l'occurrence, quasiment 800€) sans fournir de justificatif du garage. Après renseignement, j'ai appris que cela été légal et que le loueur pouvait transmettre le justificatif après le prélèvement. Seulement, à ce jour, je n'ai toujours rien reçu, malgré un mail envoyé et un courrier recommandé le 18 février. Cela remonte tout de même à un mois et demi.

D'où ma question : savez-vous s'il existe un délai maximum pour transmettre ce justificatif ? Que puis-je faire ?

Merci d'avance à ceux qui pourront m'éclairer.