Forte augmentation de ma prime d'assurance

Bonjour,
j'ai en janvier 2013 souscrit un contrat d'assurance automobile auprès de groupama.
mon fils est inscrit comme second conducteur, il a passe la conduite accompagnée et a obtenu son permis en avril 2012.
3 semaines après, j'ai reçu un avenant de la compagnie qui me réclamait une somme représentant plus de 30% d'augmentation de ma prime et me demandait d'aller en agence pour signer mon nouveau contrat, chose que je n'ai pas faite.
après plusieurs courriers en recommandé, la compagnie m'a fait un geste commercial et à annulé cette somme.
en janvier 2014 je reçois mon avis d'échéance avec 31.8% d'augmentation.
je refuse toujours de payer cette augmentation, mais groupama ne veux rien savoir, et je n'ai aucune explication ni justification de cette hausse de tarif.
je pense que l'agent qui a établi mon contrat initial a oublié une surprime pour mon fils, dans ce contrat il est bien spécifié qu'il n'y a pas de surprime pour conducteur novice.
j'ai réglé par chèque le montant qui selon moi correspond à ma prime d'assurance, mais groupama me réclame toujours cette augmentation.
dois-je demander un médiateur?
merci pour les réponses que vous pourriez me donner