Lettre de douane reçu

Bonjour,

Je ne sais pas si j'ai posté dans la bonne catégorie. J'ai un petit problème, je m'explique :

Ma marraine est venue séjourner quelques jours sur Paris, on naviguait sur internet, on à vu des bottes de marque UGG à prix très intéressant, ma marraine à craquer dessus mais très réticente aux achats sur internet (peur) elle ne l'as pas fait. Moi je commande souvent sur internet donc je suis habituée à ça, j'ai donc voulu lui faire la surprise je lui ai donc commander la paire et indiquer son adresse au transporteur.
Grosse erreur de ma part ! Moi qui pensais bien faire et lui faire surtout plaisir, elle à reçu à ce jour un courrier de la douane Belge lui disant que : Son colis était saisi par la douane pour suspicion de contrefaçon et qu'il fallait attendre l'expert de la marque ainsi ça peut mettre jusqu'à six mois !!!! J'ai jamais eu ce soucis car en même temps je ne souhaitais pas commander de la contrefaçon et le vendeur ne stipulais nul part qu'il s'agissait de contrefaçon.

Je suis dans l'embarras, que dois je faire pour prouver notre bonne foi?