Services de la société NUMERICABLE

Bonjour,

Il y a environ trois mois, la société NUMERICABLE, qui est mon fournisseur d'accès à la télévision, téléphonie et à Internet a changé l'ancien routeur pour un nouveau, dénommé LaBox, censé offrir plus de services.

Depuis, ce ne sont que pannes, coupures et autres tracasseries. À plusieurs, un technicien s'est déplacé, je ne compte plus le nombre d'appels que j'ai passés aux services techniques de la société, le nombre de chats échangés avec les mêmes services, ... Malgré tout cela, les problèmes demeurent et je continue à payer un abonnement mensuel de 73 Euros.

Manifestement, la société NUMERICABLE est dans l'incapacité technique et commerciale d'assurer sa partie du contrat qui nous lie.

Je voudrais connaître les recours possibles contre cette société, afin que cette dernière mette tout en oeuvre pour régler ces dysfonctionnements ou, à défaut, pour que je sois juridiquement délivré de mon engagement contractuel. Merci, par avance, de votre aide.

Cordialement