Quel recours ai-je contre ma banque?

Résolu
themums Messages postés 3 Date d'inscription samedi 18 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 janvier 2014 - 18 janv. 2014 à 14:31
 Gérard. - 18 janv. 2014 à 16:57
Je souhaite clôturer mon compte à la Caisse d'Epargne n'étant pas satisfaite de leurs services.

Malheureusement, un chèque de caution de 100€ a été encaissé par erreur par BMW et est apparu impayé en septembre 2013. ( Le chèque datant de quelques mois et ayant rendu le talon de mon chéquier je n'ai pas fait le lien tout de suite avec ce chèque oublié qui ne devait pas être encaissé).
J'ai tout de suite bloqué une provision de 100€.

En récupérant le véhicule chez le garagiste (longue procédure car expertise pour vol), ce fameux chèque m'est remis!
Je cours à la banque leur remettre. On me l'accepte une 1ère fois.

Puis je repasse dans la semaine vérifier que tout est réglé: on me rends le chèque car le conseiller a oublié de me demander une lettre de désistement de BMW.
Je vais chercher cette fameuse lettre chez BMW, et amène le tout à la banque, cette fois tout est en règle.
Le conseiller m'explique que la provision me sera rendue par chèque de banque envoyé par courrier à domicile.

Concernant le solde de mon compte, il reste à peine 200€ issus de remboursements obtenus après l'histoire du chèque (je ne me sers plus de ce compte), que je souhaite retirer pour cela il faut lever le blocage, effectif sous 2 ou 3h selon mon conseiller.

Je repasse le lendemain et ce n'est toujours pas fait, directeur adjoint d'agence occupé (directeur en vacances), pourtant le conseiller lui a bien transmis la demande.

Et surprise: cette fois-ci on me remets le chèque + la lettre de désistement, car il faut maintenant que j'attende 1an et 8jours "pour être sur que le chèque ne soit pas représenté"!!!!
ILLOGIQUE!!!

J'appelle ce matin l'agence pour au minimum récupérer les 200€ et pour finir il faudra attendre Octobre 2014 ( après ce fameux délai) pour lever le blocage sur mon compte donc obtenir mon argent..

Que puis-je faire avant de devenir folle..?
Merci d'avance pour vos bons conseils

2 réponses

Vous êtes malheureusement tombé(e) sur la CE !
Vous savez les spécialistes du compte sur livret......
Faites intervenir une association de consommateurs qui s'appuiera sur le second alinéa se l'article R 131-22 du Code monétaire et financier.

Article R131-22

"Dans les cas autres que ceux prévus par les articles R. 131-20, R. 131-21 et R. 131-21-1, la régularisation de l'incident est acquise lorsqu'est constituée, à la demande du tireur, une provision bloquée affectée au paiement effectif du chèque.

La provision mentionnée au premier alinéa redevient disponible à l'issue d'un délai d'un an, si elle n'a pas été utilisée par l'effet d'une nouvelle présentation du chèque impayé, ou immédiatement lorsque le titulaire du compte justifie du règlement par la remise du chèque au tiré.

Lorsque la régularisation concerne un incident survenu sur un compte clôturé, le tiré demeure seul compétent pour la constater et pour accomplir les formalités prévues par les articles R. 131-23 et R. 131-31.

Les justifications des régularisations effectuées en application des articles R. 131-20, R. 131-21 et R. 131-21-1 et du présent article sont conservées pendant un an par le tiré."

Si ces ploucs savent lire :

"immédiatement lorsque le titulaire du compte justifie du règlement par la remise du chèque au tiré."

apprenez leur un truc...pour les chèques ..le "tiré" ...c'est la banque donc la CE !

C'est le 3. de l'article L 131-2 du même code et cela depuis le decret du 31.10.1935 !...

Vous êtes dans quel département...ça m'amuserait ...
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themums Messages postés 3 Date d'inscription samedi 18 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 janvier 2014
18 janv. 2014 à 16:54
Un grand merci pour vos conseils éclairés!
Quel aide précieuse sur ce forum :)
Je vous tiendrais au courant des suites de l'affaire.
Bon week-end!
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A l'UFC j'ai deux banques favorites ...la CE...et l'autre !...
.....et pour ces deux là, y'a du boulot !

d'ailleurs..le chèque + une lettre de désistement quant à la provision faut déjà l'imaginer un truc pareil !.

Si ces gens là ne connaissent pas l'article L131-2 (ou s'ils ne le comprennent pas ) renvoyez les aux articles L131-80 à L131-84 qui commencent tous par "le tiré"..
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