Annulation assurance tablette tactile

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car lors de l'achat d'une tablette tactile, j'ai pris une assurance

J'ai envoyé le 06/09/13 une lettre recommandée avec A.R. pour l'annulation de cette assurance.

Or je me rends compte que le prélèvement de cette assurance est toujours d'actualité (prélevé sur mon compte le 05/12/13).

Je les ai contacté. Il faut compter 48 heures pour qu'ils prennent en compte ma demande et le remboursement s'il est pris en compte... s'effectuera entre 60 et 70 jours.

Impossible de savoir s'ils ont reçu ma demande et le fax copie de la lettre recommandée d'annulation...

Merci de vos retours.

Cordialement.

Laurence T...