Si la banque se trompe dans le montage du dossier de prêt....

Bonjour,
je suis actuellement en cours d'achat d'une maison en Métropole (je vis à la Réunion) j'ai fais une demande de prêt pour l'acquisition et les travaux de cette maison.
Aujourd'hui j'ai signé une offre de prêt et suis en attente de la signature de l'acte.
Mon problème est que j'ai eu l'information par ma maîtrise d'ouvrage que je suis éligible à l'éco PTZ sur les travaux d'isolation de ma maison, alors que la banque m'a assuré plusieurs fois que ce n'était pas possible.
Le montant des travaux concernant l'isolation sur la maison représente plus d'un tiers du prêt. Du coup je ne sais pas quoi faire... de plus la banque m'assure que si j'ai le prêt à taux 0 cela pourrait être moins intéressant pour moi (mensualité + élévée) et que bien entendu mon taux d'intérêt va changer etc... que si je garde le prêt actuelle à 4%. Ce qui me semble absurde, car même si je n'ai pas fais polytechnique, un prêt sur 15 ans à taux 0 est plus intéressant qu'une prêt à 4% sur la même durée. Est ce la faute de la banque? ais-je un recours? ou vaut il mieux que le dossier suive son court??? Merci de vos réponses...