Commission d'intervention

Bonjour,
Mon fils a de très gros problèmes de santé depuis des années et il lui arrive par moment de baisser les bras et de tout laisser aller. Ainsi son compte bancaire peut se trouver débiteur quelques jours et de nouveau créditeur quand la paie tombe. Dans la période débitrice, il y a des prélèvements automatiques qui ensuite donnent lieu à des "commissions d'intervention". J'aimerais connaître les obligations de la banque vis à vis de son client (d'information notamment) sachant qu'il a chez elle un peu d'épargne (livret A) qui couvre largement le solde débiteur. Finalement c'est tout bénéfice pour la banque. Elle peut pomper sans vergogne dans son compte courant tout en se gardant bien de trouver une autre solution car ça l'arrange. Tout cela paraît idiot et parfaitement évitable. C'est vrai et pourtant... Merci pour votre aide.