Absence de réponse de la banque depuis environ 2 mois
Méli2012
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Méli2012 -
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Bonjour,
J'ai contacté ma banque le 17 Juin 2013 pour demander la renégociation de mon prêt. Le 9 Juillet j'appelle leur numéro de M... 08 payant pour entendre une hôtesse me dire qu'ils ont fait erreur sur mon adresse. Ce qui expliquerait que le courrier ne soit pas arrivé. Elle me dit reprogammer un envoi avec la bonne adresse, nous sommes le 8 Août, j'attends toujours ce courrier...
J'ai également envoyé un e-mail, resté sans réponse!
Puis-je savoir quel recours un client a pour contraindre la banque à étudier son dossier et surtout adressé une réponse?
Cordialement
J'ai contacté ma banque le 17 Juin 2013 pour demander la renégociation de mon prêt. Le 9 Juillet j'appelle leur numéro de M... 08 payant pour entendre une hôtesse me dire qu'ils ont fait erreur sur mon adresse. Ce qui expliquerait que le courrier ne soit pas arrivé. Elle me dit reprogammer un envoi avec la bonne adresse, nous sommes le 8 Août, j'attends toujours ce courrier...
J'ai également envoyé un e-mail, resté sans réponse!
Puis-je savoir quel recours un client a pour contraindre la banque à étudier son dossier et surtout adressé une réponse?
Cordialement
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4 réponses
Bonjour,
Désolé mais vous n'en n'avez aucun... ou faire le pied de grue à l'agence
Vous pouvez eventuellement adreser un AR au service relation clients de la banque qui vous repondra par ecrit....
Cordialement
Désolé mais vous n'en n'avez aucun... ou faire le pied de grue à l'agence
Vous pouvez eventuellement adreser un AR au service relation clients de la banque qui vous repondra par ecrit....
Cordialement
Rien n'oblige la banque à renégocier votre prêt, ni même à jeter un coup d'oeil distrait sur votre demande...
Si cela traîne trop pour vous, déposer un dossier en rachat de prêt dans une autre banque.
Si cela traîne trop pour vous, déposer un dossier en rachat de prêt dans une autre banque.
Vous savez quoi, je vais faire mieux. Vendre mon appart et envoyer une lettre à la banque pour lui dire ciao! Je ne ferais plus jamais appel à ses services. Je continuerai à lui faire de la bonne pub auprès de mes amis! Actuellement ils sont nombreux à vouloir acheter. Si je peux au moins en dissuader 5 de faire appel à elle, ça me fera au moins ça comme satisfaction!
Ras le bol des banques et surtout de l'irrespect. Quand ça veut vous vendre une offre ça vous court après mais alors pour le reste que dalle!
Merci pour votre retour.
Ras le bol des banques et surtout de l'irrespect. Quand ça veut vous vendre une offre ça vous court après mais alors pour le reste que dalle!
Merci pour votre retour.
Concrètement, j'ai fait le calcul des intérêts que j'allais lui verser en restant ainsi. Si je n'obtiens pas de renégociation de prêt, je préfère vendre. J'achèterai ailleurs et via une autre banque qui me propose un taux plus intéressant. Mon calcul est là en fait.
Je n'ai pas d'attache particulière avec le bien que j'ai actuellement, et je dirais même que je me refuse de payer autant d'intérêts pour un logement qui ne vaut pas ce "sacrifice".
C'était soit j'avais un crédit plus intéressant et là je rentrais dans des "dépenses" cohérentes avec sa valeur, soit je le vends et achète autre chose à un meilleur taux.
Voici les explications.
Je n'ai pas d'attache particulière avec le bien que j'ai actuellement, et je dirais même que je me refuse de payer autant d'intérêts pour un logement qui ne vaut pas ce "sacrifice".
C'était soit j'avais un crédit plus intéressant et là je rentrais dans des "dépenses" cohérentes avec sa valeur, soit je le vends et achète autre chose à un meilleur taux.
Voici les explications.
Les intérêts versés à une banque ne représentent pas 20 euros d'écart sur la durée totale du crédit. Ca c'est le premier point.
Après, le déménagement me semble dans ce cas plus cohérent car j'estime payer trop cher le remboursement de crédit pour un bien qui ne le vaut pas (même si cela reste moins élevé tout de même qu'une location je vous l'accorde). Je ferais donc en sorte de le vendre dès que possible.
Cordialement
Après, le déménagement me semble dans ce cas plus cohérent car j'estime payer trop cher le remboursement de crédit pour un bien qui ne le vaut pas (même si cela reste moins élevé tout de même qu'une location je vous l'accorde). Je ferais donc en sorte de le vendre dès que possible.
Cordialement
La législation juridique et financière évolue en permanence...