Contestation Facture Prixtel

Bonjour,

de retour d'un voyage à l'étranger, j'ai constaté sur ma facture de téléphonie mobile Prixtel une anomalie au niveau des tarifs unitaires appliqués. En effet, les tarifs appliqués ne correspondent pas à ceux indiqués dans le guide tarifaire Prixtel, ce qui augmente significativement le montant de ma facture. (Il s'agit d'appels, sms, connexions à internet depuis la Croatie qui sont comptabilisés avec un tarif ne correspondant pas à celui de la zone 1 du guide tarifaire, dans lequel se trouve la Croatie)

Pour le règlement de mes factures, j'ai mis en place une autorisation de prélèvement pour l'opérateur Prixtel.

J'ai contacté leur service client par e-mail pour contester la facture lundi. N'ayant pas eu de réponse, je me suis armé de patience pour obtenir une conseillère au téléphone aujourd'hui. La conseillère m'a dit que les vérifications allaient être faites auprès de SFR (délai de 7 jours) et que je devrais les recontacter pour en savoir plus.
Sachant que le montant a déjà été prélevé de mon compte, je me suis renseigné auprès de mon banquier pour savoir s'il était possible de "bloquer" le prélèvement. On m'a répondu qu'il était possible de le rejeter dans les 5 jours ouvrés.

Ce qui me dérange, est que sans action de ma part, la facture sera payée au prix fort (incorrect), avant que l'opérateur n'avoue son erreur. Et une fois le prix payé, vais-je obtenir gain de cause ?

Dès lors, quels sont mes droits ?
Si je laisse le paiement s'effectuer normalement par prélèvement, est-ce que cela signifie que j'accepte la facture telle qu'elle est ?
Si je demande à mon banquier de rejeter le prélèvement, je serai perçu par Prixtel comme un mauvais payeur. J'imagine donc que des frais supplémentaires vont m'être facturés ?

Je vous remercie par avance pour vos réponses.

PS : si mon sujet n'est pas dans le bon forum, merci de le reclasser