Procédure rachat de crédit

Bonjour,

Je viens de signer une offre de rachat de crédit à la Banque Postale. J'ai reçu le chèque, à l'ordre de ma banque actuel (Crédit Agricole), du montant du rachat.
Je l'ai posté dans leur boite aux lettres avec une lettre type spécifiant que je voulais le remboursement anticipé total du prêt.
Aujourd'hui, le Crédit agricole a encaissé le chèque sur MON compte perso et n'a pas soldé le prêt immo.

Est-ce la procédure normale ?

Ils ne sont pas ravis que je parte surtout que je laisse un PT0 chez eux et je pense qu'ils essaient de me mettre des bâtons dans les roues.

Je les appellerai demain mais je souhaitais avoir auparavant des conseils.

Merci d'avance pour votre aide