Droit de rétractation
cuisse d'airain
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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai récemment remplacé mon téléphone portable chez Bouygues Télécom. Le vendeur m'a confirmé que mon contrat restait le même sachant que ce n'était qu'un achat de portable.
Or, les 3 documents qu'il m'a fait signé rapidement sur le guichet (la boutique était pleine de monde) stipulent une durée de contrat de 2 ans alors que mon contrat initial est de 1 an.
Le lendemain matin, je suis allé au magasin pour faire une réclamation et le vendeur m'a rétorqué qu'il ne pouvait accepter ma rétractation.
Ma lettre recommandée avec AR envoyée à Bouygues a conclu à un appel d'un commercial de Bouygues me disant également que ma demande était caduque, la rétractation n'étant valable que dans le cas de démarchage à domicile.
Que dit la loi devant une vente forcée signée dans le magasin du vendeur?
Merci d'avance et bonne journée.
J'ai récemment remplacé mon téléphone portable chez Bouygues Télécom. Le vendeur m'a confirmé que mon contrat restait le même sachant que ce n'était qu'un achat de portable.
Or, les 3 documents qu'il m'a fait signé rapidement sur le guichet (la boutique était pleine de monde) stipulent une durée de contrat de 2 ans alors que mon contrat initial est de 1 an.
Le lendemain matin, je suis allé au magasin pour faire une réclamation et le vendeur m'a rétorqué qu'il ne pouvait accepter ma rétractation.
Ma lettre recommandée avec AR envoyée à Bouygues a conclu à un appel d'un commercial de Bouygues me disant également que ma demande était caduque, la rétractation n'étant valable que dans le cas de démarchage à domicile.
Que dit la loi devant une vente forcée signée dans le magasin du vendeur?
Merci d'avance et bonne journée.
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4 réponses
Bonjour..
Effectivement pas de Droit de rétractation pour commande en magasin..
Pour le reste ta signature n'a pas été extorquée, en quoi est ce une vente forcée?
Si tu penses qu'il s'agit bien d'une 'vente forcée' encore faut il pouvoir en apporter des preuves recevables en Justice..
Les Conseillers (Magasin ou Tél.) ne sont pas là pour aider/conseiller utilement les clients mais pour leur refourguer un max de services non souhaités.. Donc prudence extrême..
A+
Effectivement pas de Droit de rétractation pour commande en magasin..
Pour le reste ta signature n'a pas été extorquée, en quoi est ce une vente forcée?
Si tu penses qu'il s'agit bien d'une 'vente forcée' encore faut il pouvoir en apporter des preuves recevables en Justice..
Les Conseillers (Magasin ou Tél.) ne sont pas là pour aider/conseiller utilement les clients mais pour leur refourguer un max de services non souhaités.. Donc prudence extrême..
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