Frais de relance

Bonjour.

J'ai reçu il y a quelque jours une lettre de ma banque (la caisse d'épargne) m'indiquant que je n'avais pas imprimer et renvoyer des papiers concernant la souscription d'une franchise d'agios lors d'un entretient téléphonique.
Seulement, je n'ais aucun souvenir de cet entretient téléphonique, je n'ais pas reçu d'e-mails avec un contrat a imprimer, bref, je ne suis pas du genre de souscrire au téléphone, et n'ayant aucune connaissance j'évite ce que l'on me propose niveau banque.
Sauf qu'aujourd'hui je vois sur mon relevé de compte : "frais relance lettre cdd2 -9.3 euros"

Et si seulement c'était tout, il y a quatre ans je suis allez signer pour mon premier chéquier, quelques jours plus tard je reçois des papiers m'informant que j'ai souscris a une PEA et a une assurance vie.

Que faire ?