Contrat de travail et licenciement

Bjr,une amie a une reçu une lettre préalable à un entretien pour un licenciement,sur celle ci il n est pas précisé si c est pour faute lourde ou grave,juste licenciement.Cette amie est licenciée pour vol d un vétement,je sais,c est pas intelligent.........Son entretien aura lieu le 15 avril.Sagit il d une faute lourde ou grave?Il se trouve aussi qu elle travaillait dans cette boutique de vetements depuis 6 ans et qu elle n a jamais signé aucun contrat de travail];Est ce normal,et s il en existe ,quels sont ses recours?Merci pour vos réponses.