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Retraction chez free

lila591 Messages postés 1 Date d'inscription mardi 1 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 1 janvier 2013 - 1 janv. 2013 à 15:52
zoulou33 Messages postés 36677 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 12 mai 2024 - 1 janv. 2013 à 18:39
Bonjour, le 26/12/2012 j appel free pour un abonnement internet, ont me dit que je pouver changer de forfait telephone et avoir moins chere j ai donner mes coordonnees bancaire mon operateur ne pouvant pas me faire baisser mon abonement sa me serait revenu assez chere ayant un droit de retractation le 28/12 je fait la lettre recomande avec accuse reception a ce jour le 1/01 je n ai toujours pas eut l accuse ups est venu livrer la box chez le voisin je n etais pas la le voisin a signer alors que je voulai refuser le colis si quelqun pouvais me dire la demarche a suivre merci

1 réponse

Réponse 1 / 1
zoulou33 Messages postés 36677 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 12 mai 2024 4 952
1 janv. 2013 à 17:03
Bonsoir
Si tu t'es rétracté par lettre en A/R, et vu que l'on est le premier janvier et que tu l'as fait que le 28 décembre, il faut attendre dans ton cas.
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lila591
1 janv. 2013 à 17:17
et pour le colis?
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zoulou33 Messages postés 36677 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 12 mai 2024 4 952
1 janv. 2013 à 17:32
Ils te demanderont de le renvoyer, tu le fais et voilà, il faut le bon de retour pour le renvoie il me semble. Au pire, tu vois avec eux mais laisses leur du temps, tu l'as fait le 28 au mieux ils l'ont reçu le 29 voire le 30 décembre, le colis entre temps est arrivé et voilà. Saches que le 1/01/2013 pas de facteurs donc pas de lettre dans les boites aux lettres.
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lila591
1 janv. 2013 à 17:36
et pour le colis
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zoulou33 Messages postés 36677 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 12 mai 2024 4 952
Modifié par zoulou33 le 1/01/2013 à 17:45
Et ben quoi le colis, tu le gardes en attendant et tu n'y touches pas. Dans quelques jours tu les contactes suite à la lettre en A/R de rétractation et tu leur demande le bon de retour pour le colis, à la réception, si tu le reçois, tu le colles sur le colis et tu renvoies et surtout si il y a un récéplissé qui atteste que tu as renvoyé le colis, tu le gardes et voilà.
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lila591
1 janv. 2013 à 18:30
c pas normal non plus plus quont laisse le colis chez le voisin avec sa signature je vais devoir renvoyer le colis a mes frais?
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