Rétractation 7 jours, annulation portabilité

zazaazaz
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zazaazaz
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- 4 nov. 2012 à 01:32
Bonjour,

J'ai souscrit en ligne dimanche 28 octobre 2012 un abonnement engageant 24 mois chez Bouygues avec portabilité depuis Orange "au plus tôt" proposé par Bouygues avec commande d'un téléphone.

La réception est prévue pour lundi 5 novembre 2012.

Je souhaite me rétracter de cet abonnement et compte refuser le colis ce lundi.
La ligne n'a pas été activée.
Je suis donc même avant les 7 jours du délai de rétractation à compter de la livraison : http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Delais-de-reflexion-de-retractation-ou-de-retour

Je souhaiterais savoir si, en me rétractant, la portabilité sera annulée.
En effet, celle-ci doit normalement s'effectuer dans un délai de 3 jours à compter de l'activation de la ligne, activation que je ne ferai pas.

Cependant, le suivi de commande sur le site Internet de Bouygues indique :
Date souhaitée pour la portabilité : 03/11/2012
Date effective pour la portabilité : Information disponible prochainement


Pourriez-vous me confirmer que cette portabilité, qui résiliera ma ligne actuelle Orange, n'interviendra pas ?
Je ne souhaite pas prendre le risque de perdre mon numéro, en me rétractant de l'offre Bouygues, alors que la résiliation par portabilité aura été déjà enclenchée.

Merci.

1 réponse

GrandCaribou
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4 nov. 2012 à 01:30
Bonsoir,

La rétractation met effectivement fin à la demande de portabilité.

Attention ! Ne refusez pas le colis ! Respectez la procédure pour utiliser votre droit de rétractation :
https://www.bouyguestelecom.fr

Cordialement
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zazaazaz
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4 nov. 2012 à 01:32
Merci.

Cordialement.
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