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Prélèvement indu de frais de résiliation

Résolu
Soraya971 Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 6 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 6 août 2012 - 6 juil. 2012 à 10:48
nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 - 6 juil. 2012 à 14:30
Bonjour,
J' ai souscris un contrat d'abonnement orange, par lequel cet opérateur téléphonique s'engageait notamment à régler les frais de résiliation auprès de mon ancien opérateur téléphonique SFR. Ce jour, j'ai réçu courrier de ce dernier,m' indiquant qu'un prélèvement d'une somme de 514.66 euros sera prélevé ce jour de mon compte bancaire. Quels sont mes droits ? Comment puis-je me faire rembourser par Orange les frais de résiliation ?
Merçi de votre réponse.

Soraya971

2 réponses

Réponse 1 / 2
nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 741
6 juil. 2012 à 11:35
Bonjour,

Cette somme ne peut pas correspondre uniquement aux frais de résiliation.
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Soraya971
6 juil. 2012 à 13:15
Cette somme ne correspond qu' aux frais de résiliation car orange connaissait ce montant à la signature du contrat ils ont rompu la ligne sfr mais n'ont pas payé les frais de résiliation alors qu'ils s'était engagé à le faire.
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Réponse 2 / 2
nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 741
6 juil. 2012 à 13:30
Non, ce n'est pas possible, je pense que vous aviez un abonnement et que vous n'avez pas rempli toutes les obligations, surtout celle de la durée de l'abonnement.

Personne ne paiera à votre place.
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Soraya971
6 juil. 2012 à 14:26
Merci de votre réponse même si je considère qu'il s'agit d'un abus de confiance car par prudence j'avais listé avec le conseiller orange les dépenses qu'il m'incombaient de payer à la signature du contrat. Bref, merci de l'attention portée à ma question malgré le fait que je déplore la radicalité de votre réponse.
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 741
6 juil. 2012 à 14:30
Désolé de ne pas aller dans votre sens.
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