Loi chatel

Bonjour,

J'ai ouvert une ligne le 12mai 2010 chez SFR pour un engagement de 24 mois.

En octobre 2010 SFR, m'appelle, pour me proposer une réduction de 10% sur mon forfait contre réengagement de 12 moi jusqu'en octobre 2011.

Mais mon engagement initial étant plus long que le réengagement prix en octobre 2010 l'Opérateur prend celle allant jusqu'au 12 mai 2012.

En novembre 2011. Je décide de résilier ma ligne, car je bénéficiai d'une ligne pro prise en charge par mon Etp.

Je contacte donc SFR, pour résilier ma ligne et la, stupéfaction je ne bénéficie pas de la loi Chatel pour motif que je me suis réengagé en cours de route même si le réengage

ment est inférieur à l'initial et par conséquent, ma facture de clôture sera de novembre 2011 à mai 2012.

Est-ce normal?

De ne pas prévenir les clients que la loi Chatel ne fonctionne pas dans ce cas.

Pourtant, j'ai été informé du réengagement de 12 mois que je ne conteste

pas, mais par contre, celui du fait que la loi chatel ne serais plus applicable est ce normal?