Reservation de V.L. par internet
dark-jojo
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Bonjour a tous,
Voila, j'ai un petit soucis avec un certain site de location de voiture (rentalcars): J'ai fait une réservation sur leur site, et après réflexion, ai décidé de l'annulé. On m'a assuré le remboursement de ma location par e-mail, le soucis:
Je viens de recevoir mon relevé de compte et, surprise! On m'a retiré 150 euros...
J'ai appelé (pour pas dire harceler) j'ai lu les closes du contrat et ses quelque lignes qui nous embrouilles bien, et pour des raisons un peu flou, on refuse toujours de me rembourser!
Alors je me demandai si il n'était pas possible de récupérer cet argent en allant à ma banque. Si oui, par quel moyens?
En espérant que quelqu'un puisse me donner un coup de main!
Bonne journée à tous!
Voila, j'ai un petit soucis avec un certain site de location de voiture (rentalcars): J'ai fait une réservation sur leur site, et après réflexion, ai décidé de l'annulé. On m'a assuré le remboursement de ma location par e-mail, le soucis:
Je viens de recevoir mon relevé de compte et, surprise! On m'a retiré 150 euros...
J'ai appelé (pour pas dire harceler) j'ai lu les closes du contrat et ses quelque lignes qui nous embrouilles bien, et pour des raisons un peu flou, on refuse toujours de me rembourser!
Alors je me demandai si il n'était pas possible de récupérer cet argent en allant à ma banque. Si oui, par quel moyens?
En espérant que quelqu'un puisse me donner un coup de main!
Bonne journée à tous!
A voir également:
- Reservation de V.L. par internet
- Internet - Accueil - Actualité juridique et financière
- Confirmation de réservation - Guide
- Probleme booking reservation - Forum Consommation
- Attestation de réservation logement pdf ✓ - Forum Louer un logement
- Sos internet - Forum Consommation
1 réponse
Bonjour..
Légalement il n'y a pas Droit de Rétractation pour ce genre de prestation.. Cf: https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/affich-5777212-sixt-probleme-pour-les-de-25-ans#1
Sauf si 'politique commerciale' propre à l'Enseigne..
A combien se montait la prestation lors de la réservation? 150? Plus?
A+
Légalement il n'y a pas Droit de Rétractation pour ce genre de prestation.. Cf: https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/affich-5777212-sixt-probleme-pour-les-de-25-ans#1
Sauf si 'politique commerciale' propre à l'Enseigne..
A combien se montait la prestation lors de la réservation? 150? Plus?
A+
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Pour répondre à ta question, la prestation s'élevait à 146 euros exactement.
A plus.
On t'a retiré 4 € de trop?
D'autre part as tu gardé le Mail t'assurant du remboursement? Je ne sais si un Mail de ce genre a une valeur Juridique...
A+
Et en effet j'ai reçu le mail suivant:
"Votre réservation, a été annulée et tous les remboursements qui vous sont dus ont été effectués. " et je l'ai conservé.
Le Mail ne dit pas que tu vas être remboursé mais que ce qui est dû le sera.. Hors une prestation transport n'ouvre pas droit à rétractation et les arrhes restent acquis au 'commerçant'... Donc rien ne t'est dû.. En clair le Mail dit qu'on t'a bien remboursé ZERO... Sans doute un Mail standard pré-écris... A mon avis pas grand chose à faire sur ce coup là, le prestataire a appliqué les termes de la Loi (Mais à mon sens pas très commerçant mais légal..).
A+
Je vais quand même tenter de me renseigner un peu plus avec les associations de consommateurs...
Merci beaucoup pour ton aide!
A plus!