Prélévement de GEG de 450€

Question

Bonjour, 

Je fait appel à vous car j'ai résilier mon abonnement geg (gaz et electricité) il y a maintenant un mois. Et je me suis aperçu aujourd'hui qu'il m'ont prélevé 450€ de mon compte sans même me prévenir!! J'avais un appartement de 40 m2, avec 80euros pour geg chaque moi....

J'aimerais savoir si ils ont le droit de me prélever d'une telle somme sans mon accord. et si j'ai un recours pour déja avoir une facture afin de vérifier les relevés....

Merci d'avance

Cordialement

Amandine

Energizor · Answer

Bonjour,

Ce prélèvement doit correspondre à votre facture de résiliation, qui fait le bilan entre les prélèvements mensuels de 80 € et vos consommations réelles.

Vous avez probablement consommé plus que les 80 € mensuels prévus.

GEG a bien le droit de vous prélever ce montant (vous aviez donné votre autorisation de prélever sur votre compte).

Reste que GEG doit vous envoyer une facture pour justifier ce prélèvement.

Ils ont peut-être envoyé la facture à votre ancienne adresse ? (Aviez-vous donné votre nouvelle adresse ?)

Appelez GEG pour obtenir un duplicata de la facture.

Prélévement de GEG de 450€

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