PRATIQUE de la Banque Postale

Bonjour,
Fin janvier , en consultant mon compte LEP via net , à la Banque Postale un vendredi matin , j'étais créditeur de plus de 450€ , devant faire des courses , une heure après , tjrs via le net , mon compte affichait 0000€ . Sur mon CCP il me restait un solde débiteur de 68€ je pars donc tranquillement faire mes courses d'un montant d'à peine 40€ au moment du paiement à la caisse , stupeur de ma part , ma carte CB sur mon CCP est refusée.
Un compte fermé , un autre affichant pourtant 68 € , que faire un vendredi vers 16h ?
Comment réagir , à un tel abus mais aussi au préjudice tant financier que psychologique ? Que dois écrire au CCP ? Il y a t il une loi ou décret pour protéger les consommateurs de telles pratiques ?
Ns sommes début Mars , bien que révoltée , je n'ai pas encore riposté vis à vis de la Banque postale . Mon argent du LEP a été transféré qq jours après sur mon compte courant . Aurait on placé cette somme ailleurs bénéficiant à qq'un d'autre ?
Merci de votre réponse . Mme Renaud