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marquis de carabas
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jeudi 11 février 2010
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27 juin 2015
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23 févr. 2012 à 12:51
23 févr. 2012 à 12:51
Bonjour taciana,
Je crois comprendre que vous avez souscrit un prêt automobile chez CETELEM en 2009.
Ce prêt est assorti d'une assurance décès, invalidité temporaire ou définitive.
En règle générale, l'assurance demande un délai de carence de 90 jours avant prise en charge....
Vous nous dites..... "j'informe cételem pour qu'il nous envoye le dossier d'assurance en leur disant qu'avec un seul salaire nous ne pouvons plus payer le crédit."
Le temps passe et, comme soeur Anne.... Vous ne voyez rien venir ...
A part des menaces et des rappels..... Et des menaces de dépôt de plainte ( Ce qui est un peu ridicule et inapproprié en la circonstance )
Par conséquent vous téléphonez, vous parlez, vous adressez du courrier qui a priori n'arrive pas etc....
Et aujourd'hui CETELEM vous dit..... Nous ne sommes pas au courant .... Et bla bla bla....
Chère Taciana,
Lorsque l'on a affaire a un organisme financier comme CETELEM ou d'autres.... Que l'on a un sinistre a déclarer au titre d'une assurance souscrite.... Etc
On adresse du courrier recommandé avec accusé de recèption directement au service clientèle de l'organisme concerné
Là on ne vous répondra pas "nous ne sommes pas au courant"...
Impossible de vous dire si CETELEM est plus malhonnête que formaliste ou plus opportuniste que négligent...... (même si j'ai une idée...)
Mais si vous aviez procédé correctement et dans les règles a la déclaration de sinistre.... Je pense que vous n'en seriez pas là.
Votre situation est la suivante...
1) Vous ne remboursez plus votre emprunt
Par conséquent CETELEM ne considère que cette situation.... Et va vous tomber dessus, peut être saisir votre voiture et certainement vous inscrire au FICP banque de France.
2) Vous faites, au titre de l'assurance, des déclarations verbales ou par écrit ordinaire qui s'ensablent.... Et dont CETELEM se moque comme d'une guigne..... Ce qu'ils veulent c'est leur fric... ./
Peut être commencez vous a comprendre un peu....
Ce qu'il faut faire aujourd'hui
Adressez un courrier RAR a la
Direction générale de CETELEM
Siège social
20 avenue Georges Pompidou
92300 Levallois-Perret
Avec vos références complètes de contrat etc...
Expliquez vos précédentes démarches, par courriers ordinaires et communications téléphoniques dont il n'est tenu aucun compte...
Vous confirmez la situation médicale et professionnelle de votre mari.
Vous confirmez l'adhésion au contrat d'assurance etc...
Vous vous étonnez de la non prise en considération de vos déclarations précédentes et , par conséquent des menaces de recouvrement contentieux dont vous faites l'objet....
Vous réiterez par la présente la déclaration de sinistre concernant votre epoux depuis le XXXX , et mettez les en demeure de mettre en oeuvre l'assurance souscrite parallèlement au contrat en objet.
Formule politesse....
Sans en savoir plus sur les termes du contrat (donc sous toutes reserves)
Bien cdt
Je crois comprendre que vous avez souscrit un prêt automobile chez CETELEM en 2009.
Ce prêt est assorti d'une assurance décès, invalidité temporaire ou définitive.
En règle générale, l'assurance demande un délai de carence de 90 jours avant prise en charge....
Vous nous dites..... "j'informe cételem pour qu'il nous envoye le dossier d'assurance en leur disant qu'avec un seul salaire nous ne pouvons plus payer le crédit."
Le temps passe et, comme soeur Anne.... Vous ne voyez rien venir ...
A part des menaces et des rappels..... Et des menaces de dépôt de plainte ( Ce qui est un peu ridicule et inapproprié en la circonstance )
Par conséquent vous téléphonez, vous parlez, vous adressez du courrier qui a priori n'arrive pas etc....
Et aujourd'hui CETELEM vous dit..... Nous ne sommes pas au courant .... Et bla bla bla....
Chère Taciana,
Lorsque l'on a affaire a un organisme financier comme CETELEM ou d'autres.... Que l'on a un sinistre a déclarer au titre d'une assurance souscrite.... Etc
On adresse du courrier recommandé avec accusé de recèption directement au service clientèle de l'organisme concerné
Là on ne vous répondra pas "nous ne sommes pas au courant"...
Impossible de vous dire si CETELEM est plus malhonnête que formaliste ou plus opportuniste que négligent...... (même si j'ai une idée...)
Mais si vous aviez procédé correctement et dans les règles a la déclaration de sinistre.... Je pense que vous n'en seriez pas là.
Votre situation est la suivante...
1) Vous ne remboursez plus votre emprunt
Par conséquent CETELEM ne considère que cette situation.... Et va vous tomber dessus, peut être saisir votre voiture et certainement vous inscrire au FICP banque de France.
2) Vous faites, au titre de l'assurance, des déclarations verbales ou par écrit ordinaire qui s'ensablent.... Et dont CETELEM se moque comme d'une guigne..... Ce qu'ils veulent c'est leur fric... ./
Peut être commencez vous a comprendre un peu....
Ce qu'il faut faire aujourd'hui
Adressez un courrier RAR a la
Direction générale de CETELEM
Siège social
20 avenue Georges Pompidou
92300 Levallois-Perret
Avec vos références complètes de contrat etc...
Expliquez vos précédentes démarches, par courriers ordinaires et communications téléphoniques dont il n'est tenu aucun compte...
Vous confirmez la situation médicale et professionnelle de votre mari.
Vous confirmez l'adhésion au contrat d'assurance etc...
Vous vous étonnez de la non prise en considération de vos déclarations précédentes et , par conséquent des menaces de recouvrement contentieux dont vous faites l'objet....
Vous réiterez par la présente la déclaration de sinistre concernant votre epoux depuis le XXXX , et mettez les en demeure de mettre en oeuvre l'assurance souscrite parallèlement au contrat en objet.
Formule politesse....
Sans en savoir plus sur les termes du contrat (donc sous toutes reserves)
Bien cdt
La législation juridique et financière évolue en permanence...