Impossible arrêter une assurance téléphone

Bonjour,
J'ai résilie mon assurance téléphone par lettre recommandée, mais je suis toujours prélevée sur mon compte. Donc j 'ai téléphone et la personne m'a dit que j'aurais du la résilier un mois avant la fin de mon contrat d'abonnement. Et donc je ne peux pas résilier. J ' ai pense alors arrêter les prélèvement par ma banque mais j'ai peur d'être poursuivi pour non paiement. Pouvez vous m'aider.