Droits des garants

Bonjour,
Nous louons un appartement depuis juillet 2011. Nous avons constaté des problèmes d'humidité (moisissures sur les vetements, champignons sur les murs, gouttes d 'eau qui coule sur les murs même en aérant le plus possible). Nous l avons signalé avec lettre AR. C'est notre premier appartement. Nous avons 2 garants et on aimerait savoir si les garants peuvent se manifester aupres de l'agence (notre intermédiaire entre le propriétaire et nous)? Quels sont leur droit et devoir dans cette situation??
Merci d avance pour vos réponse.