Remboursement mensualités assurances après RC

Bonjour,
Mon mari ayant eu un cancer, j'ai dû arrêter mon travail et ai bénéficié d'une rupture conventionnelle. J'avais contracté un crédit 1% logement avec Assurance Perte d'emploi il y a maintenant 10 ans, mais au décès de mon mari il restait 3 mensualités à verser et vu que cela se faisait par un prélèvement automatique chaque mois, ces 3 mensualités ont été prélevées bien que les assurances aient été prévenues et de ma perte d'emploi et du décès de mon époux.
J'ai donc constitué un dossier comportant mon certificat de travail sur lequel était bien stipulée ma date de fin de contrat, ainsi que le courrier du Pôle Emploi sur lequel figure la date de début de versement des prestations.Malgré ces documents, les assurances me réclament maintenant une lettre de licenciement.
Vu que je suis partie avec une rupture conventionnelle, j'ai obtenu de ma société une attestation de rupture conventionnelle. Pouvez-vous me dire si, aux yeux des assureurs, ce document bien que n'étant pas une lettre de licenciement, me vaut droit à mes remboursements ?
Une rupture conventionnelle étant par le fait un licenciement "à l'amiable".
Merci pour votre réponse.