Probleme Resiliation Alice ADSL

Bonjour,
je revient vers vous car maintenant c'est avec Alice ADSL que j'ai un souci
J'ai fait la resiliation Internet & Telephone chez AliceADSL
La resiliation c'est totalement bien effectuer et a ete prise en compte

Hors sur mon contrat il est bien stipulé qu'en cas de resiliation je devrai payer la sommes de 35euros pour les frais de resiliation
( je suis tout a fait d'accord et il est normal que je respect le contrat signé entre aliceadsl et moi )

Maintenant le souci c'est que AliceADSL me demande 50.43euros pour les frais de resiliation
Apres appel chez AliceADSL la fille au telephone m'annonce que le prix tient compte des nouveaux tarifs de resiliation
Surpris je lui explique qu'en cas de modification de Tarifs ou toutes autres choses cela devrait etre stipulé dans un nouveau contrat que je signe et date afin de leur renvoyez ce nouveau contrat
Elle me repond ! Monsieur nous vous avons prevenu par email de cette augmentation

Surpris encore une fois je lui dit qu'un email ne peut etre valable et que pour toutes modifications un nouveau contrat devait m'etre remis afin que je signe et date pour leur renvoyez "si je suis d'accord avec les nouvelles clauses du contrat"

elle me dit tout betement que le mieux serait que je face un courrier de mecontentement

Je vient alors vers vous pour savoir comment faire car c'est quand meme la folie sa
c'est limite de l'abus de confiance pour les personnes qui ne savent pas se debrouillé dans ses cas de probleme
je compte sur vous et vous remerci d'avance pour votre aide