Suite pas d'etat des lieux avec le locataire

Bonjour,
Le locataire veut récupérer sa caution alors que l'agence qui l'a visitée pour une eventuelle autre location nous a dit que vue l'état de l'appartement il était impossible à louer
il nous menace de porter plainte si on ne lui rend pas la caution
il est au RSA et aurait pour lui un avocat gratuit
est ce possible ? c'est le monde à l'envers
je ne sais plus quoi faire car il ny a toujours pas eu d'etat des lieux et il a toujours des effets personnels dans cet appartement

merci pour votre réponse