Retractation d'une commande de croisiere
RD
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gerber1 Messages postés 16482 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Bonjour,
J'ai réservé il y a 24 heures par téléphone une croisiere pour un départ dans 7 jours. Le reglement et les documents de voyage ont ensuite été transmis par mail. Je souhaiterais revenir sur cette commande et faire jouer mon droit de retractation. Puis-je le faire sans frais alors que je suis dans le délai légal de rétractation mais que je suis à une date tres proche du départ?
Merci de votre réponse
RD
J'ai réservé il y a 24 heures par téléphone une croisiere pour un départ dans 7 jours. Le reglement et les documents de voyage ont ensuite été transmis par mail. Je souhaiterais revenir sur cette commande et faire jouer mon droit de retractation. Puis-je le faire sans frais alors que je suis dans le délai légal de rétractation mais que je suis à une date tres proche du départ?
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1 réponse
Bonsoir
Le consommateur dispose ainsi d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation non seulement lors de la conclusion d'une vente mais aussi lors de la formation de tout contrat de prestation de service à l'exception de certains biens ou services (article L. 121-20 du code de la consommation, Ordonnance no 2001-741, 23 août 2001, article 5).
Cependant en vertu de l'article L. 121-20-4 2° du code de la consommation (Ordonnance no 2001-741, 23 août 2001, article 5) « les dispositions des articles L. 121-18, L. 121-19, L. 121-20 et L. 121-20-1 ne sont pas applicables aux contrats ayant pour objet :... la prestation de services d'hébergement, de transport, de restauration, de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée... ».
Par conséquent une personne qui réserve un voyage par Internet pour une date précise ne peut utiliser le délai de rétraction de sept jours pour annuler sa réservation.
Le consommateur dispose ainsi d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation non seulement lors de la conclusion d'une vente mais aussi lors de la formation de tout contrat de prestation de service à l'exception de certains biens ou services (article L. 121-20 du code de la consommation, Ordonnance no 2001-741, 23 août 2001, article 5).
Cependant en vertu de l'article L. 121-20-4 2° du code de la consommation (Ordonnance no 2001-741, 23 août 2001, article 5) « les dispositions des articles L. 121-18, L. 121-19, L. 121-20 et L. 121-20-1 ne sont pas applicables aux contrats ayant pour objet :... la prestation de services d'hébergement, de transport, de restauration, de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée... ».
Par conséquent une personne qui réserve un voyage par Internet pour une date précise ne peut utiliser le délai de rétraction de sept jours pour annuler sa réservation.
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