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Free intrium justicia - facturation modem

nanette0501 Messages postés 26 Date d'inscription lundi 24 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 20 août 2018 - 24 juin 2011 à 09:20
 Sinner63 - 20 juil. 2011 à 08:18
Bonjour,
Je vous fais part de mon pb. j'ai resilié mon abonnement chez free en septembre 2010. Ayant eu des pbs familiaux, je n'ai pas restitué ds les delais les modems internet et tv. Je n'ai pas recu de mail m'indiquant la procedure de retour sauf 6 mois plus tard lors d'une tentative de prelevement. aujourd'hui la societe de recouvrement me demande par relance de regler plus de 500 euro alors que les modems ont été restitués en avril 2011 et que suite à leur premier recommandé, j'ai transmis dans les 8 jours un courrier AR expliquant le retard et la copie AR de l'envoi des matériaux.
Que puis je faire ? dois je regler alors que je ne suis plus en possession des modems ?
Je precise que je suis à nouveau cliente chez FREE sur la meme ligne téléphonique. Lors de la nouvelle souscription, FREE ne m'a pas rappelé que j'avais oublié le renvoi des anciens appareils.
merci.

5 réponses

Réponse 1 / 5
Foyer Messages postés 18721 Date d'inscription lundi 1 septembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 octobre 2016 7 525
24 juin 2011 à 15:31
Bonjour ,

Comme Free vous a a nouveau accepté comme cliente,tout laisse a penser qu'Intrum Justicia a "recupéré" la creance antérieure pour essayer de vous faire payer.

Laissez courir puisque vous leur avez expliqué la situation.
S'ils insistent, sous la forme d'un recommande avec AR, demandez leur de vous envoyer copie du titre executoire qui aurait été rendu a votre encontre.

Vous nous tenez au courant de la suite des "evenements" ?!
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nanette0501 Messages postés 26 Date d'inscription lundi 24 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 20 août 2018
24 juin 2011 à 15:34
je viens de contacter intrium justicia en demandant pour quelle raison il n'avait pas fait suite à mon courrier. il m'a été répondu que dans la mesure ou j'avais mis 6 mois pour renvoyer les modems je devais à FREE le montant de 549 euros. je devrais contacter FREE pour demander l'annulation de la dette de leur base de données dans les plus brefs delais ou alors intrium me porte au tribunal.
que dois je faire à votre avis ?
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Foyer Messages postés 18721 Date d'inscription lundi 1 septembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 octobre 2016 7 525
24 juin 2011 à 15:41
Re ,

Intrum ayant reçu une reponse LR/AR de votre part, ils doivent demander a Free la suite a donner.

Sauf erreur, I.J. n'a pas qualité, dans votre cas, pour vous "mettre" au tribunal.

Laissez courir et attendez. Si IJ vous relance, demandez leur pourquoi ils n'ont pas informé Free .
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nanette0501 Messages postés 26 Date d'inscription lundi 24 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 20 août 2018
24 juin 2011 à 15:49
merci pour vos réponses, je vous tiendrais informés des suites.
en cas de relance de I J je leur adresserai un nouveau recommandé leur demandant copie du titre executoire et pour quelles raisons, ils n'ont pas fait le necessaire auprès de free.
merci à vous
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nanette0501 Messages postés 26 Date d'inscription lundi 24 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 20 août 2018
24 juin 2011 à 16:01
si toutefois vous aviez d'autres avis, merci.
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Foyer Messages postés 18721 Date d'inscription lundi 1 septembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 octobre 2016 7 525
24 juin 2011 à 17:14
Re nanette ,

Il ne sera pas necessaire de poser la question par LR/AR. Vous en garderez simplement une copie pour vous.
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Réponse 2 / 5
nanette0501 Messages postés 26 Date d'inscription lundi 24 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 20 août 2018
7 juil. 2011 à 11:49
bonjour,
je viens de recevoir par courrier simple un courrier intrium justicia, m'informant d'un avis de procedure judiciaire. il precise qu'ils n'ont pas trouvé d'accord de reglement et qu'il demande à leur huissier d'obtenir une decision judiciaire en deposant une requete en injonction de payer aupres du tribunal. ils precisent que je risque la saisie de mes biens, du salaire et du compte bancaire. seul un reglement de 549 € interrompera la procedure. quel est votre avis ? que dois je faire par rapport à cette menace ?
merci
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fanchb29 Messages postés 3071 Date d'inscription jeudi 19 août 2010 Statut Membre Dernière intervention 4 janvier 2021 1 244
7 juil. 2011 à 11:55
A l'heure actuelle, c'est juste pour vous effrayé que l'on vous envoie ce type de courrier.

Sachant que la créance n'a plus cours, ils veulent quand même tout faire pour récupéré l'argent...

Malheureusement, il vous suffit de faire un tour sur ce forum pour voir que cette société n'en est pas à son coup d'essai.
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Réponse 3 / 5
ostefan Messages postés 602 Date d'inscription jeudi 9 juin 2011 Statut Membre Dernière intervention 10 octobre 2016 118
7 juil. 2011 à 11:58
Rapprochez vous d'une association de défense des consommateurs comme 50 millions ou que choisir.

Les lettres menaçantes ne leur font pas peur. surtout que le préjudice de Free est proche de la nullité car ils ont récupéré, certes en retard, leur matériel.
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Réponse 4 / 5
nanette0501 Messages postés 26 Date d'inscription lundi 24 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 20 août 2018
7 juil. 2011 à 12:00
merci,
je vais faire suivre un message à la DGCCRF, dois je les en informer par courrier ?
dois je reponse à leur courrier de menace ?
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nanette0501 Messages postés 26 Date d'inscription lundi 24 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 20 août 2018
11 juil. 2011 à 11:19
bonjour,
pourriez vous me renseigner sur ma question précédent ? je ne sais pas si je dois les en informer. merci
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Foyer Messages postés 18721 Date d'inscription lundi 1 septembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 octobre 2016 7 525
11 juil. 2011 à 11:26
Bonjour ,

Laissez tomber la DGCCRF.

Vous pouvez faire un courrier LR/AR a FREE pour leur demander de faire cesser l'intervention d'Intrum Justicia. Aprés, vous laissez I.J s'exciter tout seul.
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Astavot
11 juil. 2011 à 14:00
Oui Contacter la DGCCRF, ca fait jamais de mal au societe qui se croient au dessus de lois... Sinon, ou un petit Courrier (sans LR/AR) à free, + mail avec Accusé de reception, à free... Si ca continue deposé plainte au greffe
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nanette0501 Messages postés 26 Date d'inscription lundi 24 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 20 août 2018
12 juil. 2011 à 09:41
merci, j'ai envoyé par mail à la Dgccrf les documents en ma possession, j'attends un suivi. En me contectant sur le site d'intrium je peux leur envoyer un message, dois je leur dire que je fais suite à la dgccrf ?
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Foyer Messages postés 18721 Date d'inscription lundi 1 septembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 octobre 2016 7 525
12 juil. 2011 à 09:45
Bonjour ,

Votre mail a la DGCCRF a peu de chance d'aboutir rapidement. Il faut vous adresser d'abord a la repression des fraudes de votre departement .

Pourquoi voulez vous envoyer mail a Intrum ? cela ne servira a rien si ce n'est de vous enliser un peu plus ..

Relisez et appliquez ma reponse du 11 a 11h26 .
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Réponse 5 / 5
nanette0501 Messages postés 26 Date d'inscription lundi 24 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 20 août 2018
13 juil. 2011 à 12:45
merci à vous j'ai preparer un courrier pour free, est ce que je peux vous l'exposer pour avoir votre avis - merci
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nanette0501 Messages postés 26 Date d'inscription lundi 24 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 20 août 2018
18 juil. 2011 à 15:57
bonjour
pour information, j'ai recu un courrier de la DGCCRF m'indiquant qu'ils transmettaient ma requete à FREE à charge pour eux, de me proposer une solution. voila maintenant j'attends.
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nanette0501 Messages postés 26 Date d'inscription lundi 24 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 20 août 2018
19 juil. 2011 à 13:57
bonjour
voila les dernieres nouvelles datant d'aujourd'hui. un avis d'huissier intrum justicia donnant l'ordo de regler pour free dans un delais max de 72 heures sinon ils viennent sois disant faire une saisie de biens. cela devient pesant leur menace.
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fanchb29 Messages postés 3071 Date d'inscription jeudi 19 août 2010 Statut Membre Dernière intervention 4 janvier 2021 1 244
19 juil. 2011 à 14:47
Il leur faut l'injonction de payé avant de pourvoi faire quoi que se soit...

Comme d'habitude, menace pour vous faire peur...
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nanette0501 Messages postés 26 Date d'inscription lundi 24 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 20 août 2018
19 juil. 2011 à 15:20
merci, pour information est ce qu'un huissier d'une société de recouvrement est habilité à demander à un juge une injonction de payer ou seul l'huissier de la FREE (s'ils en ont un) peut faire cette demande ?
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fanchb29 Messages postés 3071 Date d'inscription jeudi 19 août 2010 Statut Membre Dernière intervention 4 janvier 2021 1 244
19 juil. 2011 à 16:17
Lorsque une injonction de payé est présentée, vous avez un délai pour la contestée de toute façon, donc pas d'inquiètude.
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